Aveți probleme tehnice cu un apel video?
Cel mai bun și mai rapid mod de a vă ajuta este prin telefon. Prin urmare, nu ezitați să apelați direct la serviciul nostru de asistență pentru clienți la numărul +40 721 191 322.
Probleme comune:
Activați utilizarea unui microfon și a unei camere în browser.
Înainte de a putea utiliza serviciul, trebuie să îi permiteți acestuia să acceseze camera și microfonul computerului dvs.
Instrucțiuni detaliate pentru activarea camerei și a accesului la microfon
Conexiune la internet instabilă
Dacă apelul dumneavoastră se blochează sau are un răspuns mai lung, vă recomandăm să încercați următoarele:
- Dacă folosiți o conexiune la internet fără fir și este posibil, încercați să vă apropiați dispozitivul de router
- Opriți aparatul foto și rugați-l pe terapeut să îl oprească și el. Acest lucru reduce sarcina asupra transferului de date.
- Dacă nimic nu ajută, vă puteți conecta printr-un apel telefonic folosind un număr de telefon și un cod PIN. Dacă este necesar, asistența pentru clienți la numărul +40 721 191 322 vă va ajuta cu o conexiune telefonică.
Uneori, cea mai grea parte este să începi
Nu trebuie să faceți față singur
