Aveți probleme tehnice cu un apel video?

Cel mai bun și mai rapid mod de a vă ajuta este prin telefon. Prin urmare, nu ezitați să apelați direct la serviciul nostru de asistență pentru clienți la numărul +40 721 191 322.

Probleme comune:

Activați utilizarea unui microfon și a unei camere în browser.

Înainte de a putea utiliza serviciul, trebuie să îi permiteți acestuia să acceseze camera și microfonul computerului dvs.

Instrucțiuni detaliate pentru activarea camerei și a accesului la microfon

Snímek obrazovky 2020-08-07 v 18.17.59

Conexiune la internet instabilă

Dacă apelul dumneavoastră se blochează sau are un răspuns mai lung, vă recomandăm să încercați următoarele:

  1. Dacă folosiți o conexiune la internet fără fir și este posibil, încercați să vă apropiați dispozitivul de router
  2. Opriți aparatul foto și rugați-l pe terapeut să îl oprească și el. Acest lucru reduce sarcina asupra transferului de date.
  3. Dacă nimic nu ajută, vă puteți conecta printr-un apel telefonic folosind un număr de telefon și un cod PIN. Dacă este necesar, asistența pentru clienți la numărul +40 721 191 322 vă va ajuta cu o conexiune telefonică.
V4_hedepy-natalie-3-w_montaz
Uneori, cea mai grea parte este să începi

Nu trebuie să faceți față singur