Masz problemy techniczne z rozmową wideo?
W związku z tym, skontkatuj się z naszą bezpłatną pomocą klienta bezpośrednio pod pomoc@hedepy.pl
Rozwiązania najczęściej pojawiających się problemów:
Zezwól na korzystanie z mikrofonu i kamery w przeglądarce.
Zanim będziesz mógł korzystać z usługi, musisz zezwolić na dostęp do kamery i mikrofonu Twojego komputera.
Jak zezwolić na dostęp po raz pierwszy:
- Przy pierwszym użyciu usługi aplikacja powiadomi Cię o konieczności zezwolenia na dostęp do mikrofonu i kamery. Możesz zamknąć to okno.
- W tym samym czasie, w zależności od przeglądarki, pojawi się okno z prośbą o zezwolenie na dostęp. Kliknij „WŁĄCZ”.
- Jeśli nie widziałeś prośby o dostęp lub odmówiłeś dostępu, możesz go ponownie włączyć w ustawieniach. (na dole po prawej stronie kliknij na menu / trzy kropki)
Niestabilne połączenie internetowe
Jeśli Twoje połączenie zawiesza się lub czeka zbyt długo na odpowiedź, zalecamy aby spróbować następujących czynności:
- Jeśli korzystasz z bezprzewodowego połączenia z Internetem i jest to możliwe, spróbuj przysunąć urządzenie bliżej routera
- Wyłączyć kamerę i poprosić terapeutę, aby również go wyłączył. Zmniejszy to obciążenie transferu danych.
- Jeśli to nie pomoże, można połączyć się przez telefon, używając numeru telefonu i PIN. W razie potrzeby wsparcie klienta pod numerem +48… pomoże Państwu w nawiązaniu połączenia telefonicznego.
Czym jesteś zainteresowany?
Pomagamy ludziom z wieloma problemami.
